得物不退货投诉过程中，可能面临以下法律风险，需提前防范 1. 诉讼时效风险：根据《民法典》，消费者权益保护诉讼时效为3年，若您未在3年内主张权利，将丧失胜诉权。例如：您2020年购买商品被拒退，2024年才起诉，法院可能因超过时效驳回诉讼请求 2. 证据链断裂风险：若您未保存商品原状照片或退货申请记录，得物可能否认商品符合退货条件。例如：您称商品未使用但无照片证明，得物主张商品已磨损，法院可能因证据不足不支持您的诉求
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得物不退货投诉的处理结果，可能受以下特殊情况影响，需您留意 1. 商品为定制款或特殊商品：若您购买的是得物平台标注“定制款不支持退货”的商品（如刻字球鞋），即使符合7天无理由条件，得物也可依据《消费者权益保护法》第二十五条拒绝退货，此时投诉难以获得支持 2. 您与得物约定了特殊退货条款：若您购买时同意“一经签收概不退货”的协议（且商品不属于质量问题），得物可按约定拒退，但该条款若排除您的主要权利，可能被认定为无效，需结合具体情况判断 3. 商品因物流损坏：若商品在退货运输中损坏，得物可能要求您承担责任，此时需证明物流方过错，否则投诉退货请求可能被驳回
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您想知道得物不退货投诉的法律依据，以下结合《消费者权益保护法》具体条款为您分析 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条（2013年修正版），经营者通过网络销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货（定制商品、鲜活易腐等除外），且商品需保持完好。若您购买的商品不属于除外情形且状态完好，得物拒绝退货则违反该条款。此外，若商品存在质量问题，依据第二十四条，您可要求退货、更换或修理，得物拒退同样违反法律规定。综上，您有权依据上述法律条款要求得物退货，或向监管部门投诉其违法行为
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得物不退货投诉时，以下常见错误操作会影响维权效果，需特别注意 1. 未在7天内提交退货申请：超过法定无理由退货期限后，得物可合法拒退，即使商品完好也难以主张权利 2. 擅自损坏商品或撕毁标签：若您为证明商品问题而撕毁防伪标签或损坏包装，得物会以“商品影响二次销售”为由拒退，违反“商品保持完好”的法律要求 3. 仅口头投诉未保留证据：仅通过电话投诉而未保存聊天记录或申请截图，后续维权时会因缺乏证据无法证明得物拒退行为 这些错误操作会直接削弱您的维权依据，建议您进一步咨询律师，避免因操作不当导致权益受损

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